Versand und Rückgabe

Liefergebiet und Versandkosten

Wir liefern ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten betragen pauschal 4,90 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 79,00 € ist der Versand für Sie kostenfrei. Die Musterbox versenden wir ebenfalls zu diesen Bedingungen.

Bearbeitung und Lieferzeit

Wir versenden mit DHL. Nach Zahlungseingang erhalten Sie Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von zwei bis vier Werktagen. Meterware wird vor dem Versand zugeschnitten und ist in dieser Zeit bereits enthalten. Vor Feiertagen und in der Hochzeitssaison kann es einen Tag länger dauern. Bitte planen Sie für Ihre Feier ausreichend Puffer ein.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer.

Rücksendung innerhalb von 14 Tagen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie das Paket frankiert an folgende Anschrift:

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Bitte legen Sie eine Kopie der Bestellbestätigung oder eine kurze Notiz mit der Bestellnummer bei. Nach Eingang der Retoure erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von vierzehn Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte ein Stück bei Erhalt beschädigt sein oder nicht der Bestellung entsprechen, schreiben Sie uns bitte umgehend an support@urbanemontage.com. Wir finden eine schnelle Lösung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Fragen zu Versand oder Rücksendung

Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr erreichbar unter support@urbanemontage.com oder telefonisch unter +49 30 2096 4718.